Умови використання

📜 Загальні положення

Ці Умови використання ("Умови") регулюють відносини між fellammenta ("Студія", "ми") та клієнтами ("ви", "клієнт") при наданні послуг йоги. Використовуючи наші послуги, ви погоджуєтеся з усіма умовами, викладеними в цьому документі.

Важливо:

Якщо ви не погоджуєтеся з будь-якими умовами, будь ласка, утримайтеся від використання наших послуг. Продовження користування послугами означає повне прийняття всіх умов.

🎯 Опис послуг

fellammenta надає наступні види послуг у сфері йоги та оздоровлення:

Основні послуги:

✓ Групові заняття йогою різних напрямків
✓ Індивідуальні тренування з інструктором
✓ Онлайн заняття та консультації
✓ Майстер-класи та семінари
✓ Медитативні практики та пранаяма

Додаткові послуги:

✓ Консультації з питань здорового способу життя
✓ Розробка індивідуальних програм
✓ Оренда обладнання для практики
✓ Організація йога-ретритів
✓ Навчальні матеріали та методички

💰 Умови оплати

Способи оплати:

💳

Готівка

В студії при відвідуванні

📱

Картка

Термінал в студії

🏧

Онлайн

Банківський переказ

Правила оплати:

⚠️ Оплата здійснюється до початку заняття або згідно з умовами абонементу
⚠️ Абонементи мають обмежений термін дії (зазначений при покупці)
⚠️ Повернення коштів можливе лише у випадках, передбачених законодавством
⚠️ Ціни можуть змінюватися з попереднім повідомленням за 30 днів

📋 Правила відвідування

Запис на заняття:

📞 Запис здійснюється заздалегідь за телефоном або через форму на сайті

⏰ Прийдіть на 10-15 хвилин раніше для підготовки

🚫 Вхід до залу після початку заняття не дозволяється

Скасування та перенесення:

Індивідуальні заняття:

• Скасування за 24 години - безкоштовно
• Скасування за 12 годин - 50% вартості
• Скасування менше ніж за 12 годин - повна вартість

Групові заняття:

• Скасування за 4 години - безкоштовно
• Скасування за 2 години - втрата заняття
• Неявка без попередження - втрата заняття

⚕️ Медичні застереження та безпека

Важливо для вашої безпеки!

Перед початком занять йогою обов'язково проконсультуйтеся з лікарем, особливо якщо у вас є хронічні захворювання або травми.

Протипоказання:

• Гострі інфекційні захворювання та підвищена температура
• Серйозні проблеми з серцево-судинною системою
• Нещодавні операції або серйозні травми
• Загострення хронічних захворювань

Ваші обов'язки:

• Повідомити інструктора про всі наявні проблеми зі здоров'ям
• Слухати своє тіло та не перевантажуватися
• Негайно повідомити про погіршення самопочуття
• Дотримуватися рекомендацій інструктора

🤝 Права та обов'язки сторін

Права клієнта:

✓ Отримувати якісні послуги відповідно до програми
✓ Консультації та поради від кваліфікованих інструкторів
✓ Безпечне та комфортне середовище для практики
✓ Конфіденційність особистої інформації
✓ Скарги та пропозиції щодо покращення сервісу

Обов'язки клієнта:

• Своєчасна оплата отриманих послуг
• Дотримання правил поведінки в студії
• Повідомлення про стан здоров'я та обмеження
• Бережне ставлення до майна студії
• Повага до інших клієнтів та персоналу

🛡️ Обмеження відповідальності

fellammenta докладає максимум зусиль для забезпечення безпеки та якості послуг, проте не несе відповідальності за:

⚠️ Травми, отримані внаслідок недотримання рекомендацій інструктора
⚠️ Погіршення стану здоров'я при наявності протипоказань
⚠️ Втрату або пошкодження особистих речей клієнтів
⚠️ Відсутність очікуваних результатів від практики йоги

Займаючись йогою, ви берете на себе відповідальність за власне здоров'я та добровільно приймаєте можливі ризики.

📞 Вирішення спорів

Всі спірні питання вирішуються шляхом переговорів. У разі неможливості досягнення домовленості, спори вирішуються відповідно до чинного законодавства України.

Порядок подання скарг:

Крок 1: Усне звернення до адміністратора студії

Крок 2: Письмова скарга на email або через форму зворотного зв'язку

Крок 3: Розгляд скарги протягом 7 робочих днів

Крок 4: Надання письмової відповіді з планом вирішення

🔄 Зміни в Умовах використання

fellammenta залишає за собою право вносити зміни до цих Умов у зв'язку з розвитком послуг або зміною законодавства.

Про всі зміни ми повідомляємо не менше ніж за 30 днів через:

• Повідомлення на вебсайті студії
• Email-розсилку для активних клієнтів
• Інформування під час відвідування студії
• Повідомлення в соціальних мережах

📧 Контактна інформація

З питань щодо цих Умов використання звертайтеся:

Загальні питання:

Email: [email protected]

Час роботи: Пн-Пт 9:00-20:00

Правові питання: